Faktor lente 2021

17 Faktor Uit de HBC’s Wat is een videoconsult? Een videoconsult is een makkelijke manier om via het internet met jouw zorgverlener te praten en hem of haar te zien. De zorgverlener ziet jou ook. Op het tijdstip van de afspraak kun je via het patiëntenportaal in ‘Mijn Dossier’ met jouw zorgverlener videobellen. Mijn Dossier is een veilige digitale omgeving van het Amsterdam UMC. Door de coronamaatregelen worden momenteel regelmatig reguliere afspraken vervangen door een videoconsult. Uit een enquête van de NVHP in 2019 bleek dat het Amsterdam UMC, locatie AMC ten opzichte van andere HBC’s slecht scoorde op patiënttevredenheid met betrekking tot de levering van stollingsfactoren. Bij de meeste Nederlandse HBC’s worden deze thuis afgeleverd, maar in Amsterdam moesten de patiënten tijdens kantooruren naar het HBC komen om de stollingsfactoren op te halen. Verpleegkundig specialist Marlène Beijlevelt heeft een tevredenheidsonderzoek naar videoconsulten gedaan. Een voordeel van videoconsulten is dat een patiënt voor de afspraak niet naar het ziekenhuis hoeft te komen. Maar kan tijdens het videoconsult alles besproken worden zoals dat in de spreekkamer ook kan? En ervaren patiënten een videoconsult ook als positief? Aan het onderzoek deden 16 hemofiliepatiënten in de leeftijd van 16-28 jaar mee. Voorafgaand aan het videoconsult vulden zij een vragenlijst in naar de tevredenheid van een regulier poliklinisch consult. Na afloop werd een vragenlijst naar de tevredenheid van het videoconsult ingevuld. De gegevens worden op dit moment geanalyseerd en zullen in de volgende Faktor toegelicht worden. < De wens om stollingsfactoren bij de patiënt thuis te laten bezorgen, bestond al langere tijd. Na een inventarisatie van verschillende bezorgfirma’s is de keuze gevallen op de firma Alcura. Sinds januari 2021 heeft Alcura de logistiek van het Amsterdam UMC overgenomen. Het bestellen van de stollingsfactoren via de website door de patiënt verandert niet. Na de bestelling neemt Alcura contact op met de patiënt en levert de stollingsfactoren bij de patiënt thuis, of op een door de patiënt gekozen adres, op werkdagen van 08.00-17.00 uur in tijdsvakken van twee uur. Bezorging in de avonduren, of in het weekend is ook mogelijk. Deze service is alleen bedoeld voor patiënten die zichzelf thuis kunnen behandelen met stollingsfactoren. < Door Marlène Beijlevelt, verpleegkundig specialist Amsterdam UMC locatie AMC Door Marlène Beijlevelt, verpleegkundig specialist Amsterdam UMC locatie AMC Onderzoek naar videoconsulten Thuisbezorgen van stollingsfactoren